📩 Retours & Remboursements – Hygiemeca.com
Chez Hygie Meca, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Toutefois, si un produit ne vous convient pas, voici toutes les informations concernant les retours, les échanges et les remboursements.
🔁 Droit de rétractation
✅ Retour possible sous 14 jours
Vous avez changé d’avis ? Aucun souci !
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner vos produits non ouverts et non utilisés.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
- Ce droit s’applique uniquement aux clients particuliers (B2C).
- Le produit retourné doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
📦 Comment effectuer un retour ?
- Envoyez une demande par e-mail à contact@hygiemeca.com en précisant votre numéro de commande.
- Attendez notre accord de retour (RMA).
- Renvoyez le ou les produits à l’adresse indiquée, à vos frais, en veillant à protéger correctement les articles.
- Dès réception et validation, un remboursement sera effectué selon les modalités ci-dessous.
💸 Remboursements
- Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Délai de remboursement : 14 jours maximum après réception et vérification du ou des produits.
- Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif standard même si vous avez opté pour une livraison express. Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
🚫 Produits non éligibles au retour
- Produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client.
- Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
- Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.
📦 Retour suite à une erreur
⚠️ Erreur dans la commande ?
En cas d’article manquant, en trop ou erroné, contactez notre service client dans un délai de 48h maximum après réception.
Joignez des photos du colis et du produit concerné pour un traitement rapide. Les frais de retour seront à notre charge après validation.
- Contactez-nous sous 48h après réception en cas d’article manquant en trop ou erroné.
- Joignez des photos du colis et du produit concerné.
- Après vérification, un échange ou un remboursement vous sera proposé. Les frais de retour seront à notre charge.
📮 Adresse de retour
Hygie Meca
63c rue des frères lumière
59 560 Comines
France
⚠️ Aucun colis envoyé sans accord préalable ne sera accepté.
📞 Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre écoute pour toute question relative aux retours ou remboursements :
- Email : contact@hygiemeca.com
- Téléphone : 09 53 10 27 74