Conditions de livraison et retour
Après confirmation de commande, Hygie meca s’engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans les délais les plus courts. Ce transporteur s’engage, par contrat avec la Société, à livrer la commande à l’adresse de livraison renseignée par le Client, et fournie au transporteur par la Société.
De plus, pour toute livraison hors France Métropolitaine, le Client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu de la législation du pays de réception de la commande.
En ce qui concerne les départements et territoires d’Outre-Mer (D.O.M. / T.O.M.), les frais de livraison seront majorés selon les tarifs en vigueur chez le transporteur.
Modes de Livraison
La livraison sera effectuée, par La Poste en Colissimo, Chronopost, GLS ou Mondial relay.
Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont susceptibles de varier en fonction des tarifs du transporteur, ainsi que des différentes options souscrites.
Chronopost livraison J+1 avant 13h
Pour toute demande de livraison le lendemain avant 13h00, le Client s'engage à effectuer sa commande la veille du jour de livraison, avant 14h00. Toute commande effectuée passé ce délai sera reportée au jour suivant selon les mêmes conditions.
La livraison "J+1 avant 13h" n'est pas assurée les week-ends, jours fériés et du jeudi 14h00 au dimanche 23h59. Aucun remboursement ne sera fait en dehors ces horaires.
Délais de Livraison
Les délais de livraison moyens observés pour une livraison en France Métropolitaine sont de 2 à 6 jours ouvrés, suivant la destination de l’envoi. Aucune livraison n’est assurée les samedis, dimanches et jours fériés. Ce délai peut être raccourci ou allongé selon l’option de livraison choisie. Ces délais sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part, et ne sauraient faire l’objet d’une demande d’indemnité auprès de la Société.
Les délais de livraison indiqués sur l’email de confirmation de commande envoyé par la Société s’appliquent à partir de la réception de celui-ci, hormis pour les commandes réglées par chèque ou virement, dont l’expédition n’est effective qu’à partir de la réception du règlement.
Conditions de Livraison
Les conditions de livraison de nos produits sont régies par les Conditions Générales de Transport établies par le transporteur concerné selon le type de service utilisé.
Selon les Conditions Générales de Transport des sociétés sus-citées, nous vous informons que :
les colis encombrants ne sont pas livrés à l’étage mais sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l’immeuble.
la livraison ne fait pas obligatoirement l’objet d’un rendez-vous préalable. Cependant, il est du devoir du Client de laisser un numéro de téléphone à la Société pour pouvoir être joignable dans la journée.
si le Client est absent de son domicile lors de la livraison, un avis de passage lui sera laissé dans sa boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur, afin que le Client puisse le recontacter dans les 24 heures et prendre rendez-vous pour une seconde présentation.
Rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour effectuer une demande de rétractation. En cas d'échange ou remboursement, le consommateur renvoie à sa charge ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens.
L’article doit être envoyé dans un état neuf, dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, mode d'emploi et documentations afin qu'il soit propre à une nouvelle commercialisation à l'adresse suivante :
Hygie meca
63c rue des fréres lumière
59 560 Comines
Hygie meca est également disponible par mail (contact@hygiemeca.com) ou par téléphone (09.53.10.27.74) afin d'assister l'acheteur dans ses démarches de rétraction.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Hygie méca est tenue au remboursement de la totalité des sommes versées par le client hors les frais d'envoi demandés à l'expédition de la commande sous 14 jours. Le remboursement se fera sous forme d'avoir ou via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Le professionnel n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel. Hygie meca peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens.
Réclamations
Il appartient au Client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur. Ces réserves devront être adressées à la Société, dans un délai de 3 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de livraison du colis, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis :
par email à contact@hygiemeca.com
ou par téléphone 09.53.10.27.74
La livraison du colis signifie la première présentation du colis à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le service logistique de la Société fera le nécessaire dans les meilleurs délais pour remédier au problème.